Voorwaarden

ENERCHI

Natuurlijke, blijvende energie

Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 28 september 2026

1. Toepassingsgebied en definities

1.1 Deze algemene voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op elk aanbod, elke bestelling en elke overeenkomst tussen EnerChi en een consument die producten koopt via de webshop op enerchidrinks.com (de "Website").

1.2 In deze Voorwaarden betekent "EnerChi", "wij", "ons" of "onze": de onderneming zoals omschreven in punt 2. "Consument" betekent elke natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen.

1.3 Deze Voorwaarden richten zich uitsluitend tot consumenten. Ben je een professionele afnemer (bijvoorbeeld een retailer, horecazaak, verdeler of wederverkoper), dan zijn aparte verkoopsvoorwaarden van toepassing. Neem hiervoor contact met ons op via info@enerchidrinks.com.

1.4 Door een bestelling te plaatsen, verklaar je dat je deze Voorwaarden hebt gelezen en aanvaardt.

2. Gegevens van de onderneming

EnerChi, met maatschappelijke zetel te August Derrestraat 29, 8310 Brugge, België. Ondernemingsnummer: 1036.073.133. Btw-nummer: BE1036.073.133. E-mail: info@enerchidrinks.com. Telefoon: +32 470 98 31 02.

3. Aanbod en productinformatie

3.1 Wij doen ons best om onze producten zo juist en volledig mogelijk voor te stellen. Afbeeldingen zijn indicatief; kleuren kunnen afwijken naargelang je scherm en instellingen.

3.2 De wettelijk verplichte productinformatie (zoals ingrediënten, voedingswaarden, houdbaarheid en waarschuwingen) staat op het etiket van het product. Wijkt de informatie op de Website af van het etiket, dan geldt het etiket.

4. Bestelling en totstandkoming van de overeenkomst

4.1 Je plaatst een bestelling via de Website. Vóór je bestelling definitief bevestigt, kan je de inhoud, de prijs en je gegevens nakijken en aanpassen. Door de bestelling te bevestigen met betalingsverplichting, verbind je je tot betaling.

4.2 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat wij je bestelling aanvaarden. Dit bevestigen wij via een orderbevestiging per e-mail.

4.3 Wij kunnen een bestelling om ernstige redenen weigeren of annuleren, bijvoorbeeld bij vermoeden van fraude, onbeschikbaarheid van een product, een kennelijke prijs- of vermeldingsfout, of wanneer levering onmogelijk wordt door een omstandigheid zoals bedoeld in punt 10 (zoals transportvertragingen, stagnatie in de toeleveringsketen of overheidsmaatregelen). In dat geval brengen wij je zo snel mogelijk op de hoogte en betalen wij alle reeds betaalde bedragen terug.

4.4 Is een prijs of andere vermelding op de Website kennelijk foutief, zodat een redelijk geïnformeerde consument dit had moeten beseffen, dan zijn wij niet gebonden door die foutieve vermelding. Wij bieden je dan de keuze om de bestelling tegen de juiste prijs te bevestigen of kosteloos te annuleren.

4.5 Producten zijn beschikbaar zolang de voorraad strekt. Blijkt een product na je bestelling toch niet beschikbaar, dan informeren wij je onmiddellijk en betalen wij het reeds betaalde bedrag terug.

5. Prijzen en betaling

5.1 Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro en zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld. Eventuele verzendkosten worden afzonderlijk getoond bij het afrekenen, vóór je je bestelling bevestigt (met gratis verzending onder de voorwaarden die op de Website worden vermeld).

5.2 De prijs die van toepassing is, is de prijs die getoond wordt op het moment van je bestelling. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds bevestigde bestellingen.

5.3 Betaling gebeurt bij de bestelling via de betaalmethodes die op de Website worden aangeboden: Bancontact, kredietkaart, PayPal en Klarna. Betalingen worden verwerkt door externe betaaldienstverleners; EnerChi heeft geen toegang tot je volledige kaart- of bankgegevens. Voor Klarna gelden bovendien de eigen voorwaarden van Klarna.

5.4 Wordt een betaling geweigerd of mislukt ze, dan wordt de bestelling niet uitgevoerd.

6. Levering, risico en transportschade

6.1 Wij leveren in België en in de andere EU-landen die tijdens het afrekenen worden aangeboden, op het leveringsadres dat je opgeeft.

6.2 De levertermijnen die op de Website of bij het afrekenen worden getoond, zijn schattingen. Tenzij anders overeengekomen leveren wij uiterlijk binnen 30 dagen na je bestelling.

6.3 Wij zijn niet verantwoordelijk voor leveringsproblemen die het gevolg zijn van onjuiste of onvolledige leveringsgegevens die je hebt opgegeven, of van het feit dat je de zending niet in ontvangst neemt.

6.4 Wij staan in voor een correcte levering. Het risico van verlies of beschadiging van de producten blijft bij EnerChi tot op het ogenblik waarop jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, de producten fysiek in bezit neemt.

6.5 Transportschade – meldingsplicht. Controleer je zending bij ontvangst. Stel je beschadigde verpakkingen of beschadigde of ontbrekende blikken vast, meld dit dan binnen 48 uur na ontvangst via info@enerchidrinks.com, met een omschrijving en foto's van de buitenverpakking en de beschadigde producten. Zo kunnen wij snel een schadedossier bij de vervoerder openen en je een vervangende levering of terugbetaling bezorgen. Wij verhalen de schade op de vervoerder; jij draagt hiervoor geen kosten. Een latere melding laat je wettelijke rechten onverlet, maar kan de afhandeling bemoeilijken.

6.6 Ontvang je je bestelling niet binnen de vermelde termijn, neem dan contact met ons op. Je wettelijke rechten bij niet-levering blijven onverminderd gelden.

7. Eigendomsvoorbehoud

De geleverde producten blijven eigendom van EnerChi tot de prijs en eventuele bijkomende kosten volledig zijn betaald.

8. Herroepingsrecht

8.1 Als consument heb je het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen te herroepen, zonder opgave van reden. De termijn begint te lopen de dag nadat jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, de producten heeft ontvangen. Bevat je bestelling meerdere producten die afzonderlijk worden geleverd, dan begint de termijn te lopen na ontvangst van het laatste product.

8.2 Om je herroepingsrecht uit te oefenen, deel je ons je beslissing mee via een ondubbelzinnige verklaring, bijvoorbeeld per e-mail aan info@enerchidrinks.com. Je mag hiervoor het modelformulier aan het einde van deze Voorwaarden gebruiken, maar dat is niet verplicht. Je herroeping is tijdig als je ze verstuurt vóór het einde van de termijn van 14 dagen. Wij bevestigen de ontvangst van je herroeping.

8.3 Uitzondering. Onze producten zijn voedingsmiddelen die verzegeld worden geleverd. Om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne geldt het herroepingsrecht niet voor producten waarvan de verzegeling na levering werd verbroken (bijvoorbeeld een geopend blik). Ongeopende producten in hun originele, verzegelde verpakking kunnen wel worden herroepen binnen de termijn van 14 dagen.

8.4 Terugzending. Na je herroeping stuur je de producten binnen 14 dagen terug naar: EnerChi, August Derrestraat 29, 8310 Brugge, België. De rechtstreekse kosten van de terugzending zijn voor jouw rekening, tenzij de terugzending het gevolg is van een fout van onze kant (bijvoorbeeld een verkeerd of defect product). Stuur de producten terug in hun originele, ongeopende verpakking.

8.5 Terugbetaling. Wij betalen alle betalingen die wij van jou hebben ontvangen terug, uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gebracht van je beslissing tot herroeping. Dit omvat de standaardleveringskosten, maar niet de eventuele meerkosten als je een andere, duurdere leveringswijze hebt gekozen dan onze goedkoopste standaardlevering. Wij mogen de terugbetaling uitstellen tot wij de producten hebben terugontvangen of tot je bewijs van terugzending levert, naargelang wat het eerst gebeurt. Wij betalen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald, tenzij je uitdrukkelijk instemt met een andere methode, en zonder kosten voor jou.

8.6 Je bent enkel aansprakelijk voor waardevermindering van de producten die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig om de aard en de eigenschappen van de producten vast te stellen.

8.7 Ons retour- en terugbetalingsbeleid op de Website geeft praktische toelichting bij retours. Het laat je wettelijke rechten onverlet.

9. Conformiteit, wettelijke garantie en klachten

9.1 Wij leveren producten die conform de overeenkomst zijn. Je geniet de wettelijke garantie op conformiteit volgens het toepasselijke consumentenrecht.

9.2 Ontving je een defect, beschadigd of verkeerd product? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@enerchidrinks.com, bij voorkeur met foto's. Wij bezorgen je kosteloos een vervangend product of betalen het aankoopbedrag terug; eventuele retourkosten zijn voor onze rekening.

9.3 Klachten kan je richten aan info@enerchidrinks.com. Wij bevestigen de ontvangst en behandelen je klacht zo spoedig mogelijk.

10. Overmacht

10.1 EnerChi is niet aansprakelijk voor een niet-nakoming of vertraging in de uitvoering van haar verplichtingen die het gevolg is van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan: elke omstandigheid buiten onze redelijke controle die de uitvoering tijdelijk of definitief onmogelijk of onredelijk bezwarend maakt, zoals transportvertragingen of -stakingen, stagnatie of verstoring in de toeleveringsketen (bijvoorbeeld een tekort aan grondstoffen, verpakking of productiecapaciteit), overheidsmaatregelen, natuurrampen, brand, epidemieën, cyberaanvallen en storingen bij betaal- of leveringsplatformen.

10.2 Wij brengen je zo snel mogelijk op de hoogte van een geval van overmacht. Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan kan elk van ons de overeenkomst beëindigen voor de producten die nog niet werden geleverd. Reeds betaalde bedragen voor die producten worden terugbetaald.

10.3 Je wettelijke rechten als consument, in het bijzonder het herroepingsrecht en het recht op terugbetaling bij niet-levering, blijven onverminderd gelden.

11. Gezondheid, correct gebruik en bewaring

11.1 Onze drank is een voedingsmiddel. Het is geen geneesmiddel en geen vervanging voor medisch advies, diagnose of behandeling.

11.2 Lees vóór gebruik het etiket en volg de gebruiksaanwijzing en de waarschuwingen die erop staan, zoals de waarschuwingen in verband met cafeïne voor kinderen, zwangere of borstvoedende vrouwen en personen die gevoelig zijn voor cafeïne.

11.3 Gebruik het product met mate. Overschrijd de aanbevolen hoeveelheid op het etiket niet en combineer het niet met grote hoeveelheden andere cafeïnehoudende producten.

11.4 Ben je zwanger, geef je borstvoeding, neem je medicatie of heb je een medische aandoening? Raadpleeg dan je zorgverlener vóór gebruik.

11.5 Controleer de ingrediëntenlijst op het etiket, in het bijzonder als je gevoelig of intolerant bent voor een van de ingrediënten.

11.6 Bewaar het product volgens de bewaaraanwijzingen op het etiket en consumeer het vóór de vermelde houdbaarheidsdatum ("ten minste houdbaar tot").

12. Aansprakelijkheid

12.1 Niets in deze Voorwaarden beperkt of sluit onze aansprakelijkheid uit voor: overlijden of lichamelijk letsel; opzet, bedrog of zware fout; schade veroorzaakt door een gebrekkig product overeenkomstig de wettelijke regels inzake productaansprakelijkheid; of enige andere aansprakelijkheid die ten aanzien van consumenten wettelijk niet kan worden beperkt of uitgesloten.

12.2 Onverminderd punt 12.1 zijn wij niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van:

(a) gebruik dat niet overeenstemt met het etiket of de gebruiksaanwijzing, waaronder het niet opvolgen van de waarschuwingen op het product;

(b) overmatige consumptie;

(d) bewaring die niet overeenstemt met de bewaaraanwijzingen op het etiket.

12.3 Voor zover wettelijk toegestaan zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, zoals gederfde winst.

12.4 Wij doen redelijke inspanningen om de Website beschikbaar te houden, maar kunnen een ononderbroken toegang niet garanderen. Wij zijn niet aansprakelijk voor tijdelijke onderbrekingen of storingen buiten onze controle.

12.5 De Website kan links bevatten naar websites van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud of werking van die websites.

13. Intellectuele eigendom

Alle inhoud op de Website, waaronder teksten, afbeeldingen, logo's, beeldmerken en productfoto's, is eigendom van EnerChi of wordt gebruikt met toestemming van de rechthebbende, en is beschermd door de toepasselijke wetgeving inzake intellectuele eigendom. Je mag deze inhoud niet reproduceren, verspreiden of er afgeleide werken van maken zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

14. Gebruik van de Website

Je gebruikt de Website enkel voor wettige doeleinden. Het is verboden om de Website te misbruiken, onder meer door virussen of kwaadaardige code te verspreiden, te hacken of te proberen ongeoorloofd toegang te krijgen tot onze systemen of gegevens. Bij misbruik kunnen wij je toegang blokkeren en ben je aansprakelijk voor de schade die je hierdoor veroorzaakt.

15. Privacy en cookies

Wij verwerken persoonsgegevens overeenkomstig onze [Privacyverklaring] en ons [Cookiebeleid], die beschikbaar zijn op de Website.

16. Nietigheid en deelbaarheid

16.1 Indien een bepaling of een deel van een bepaling uit deze Voorwaarden strijdig is met het toepasselijke Belgische of Europese recht, of op enige andere wijze nietig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, tast dit de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen niet aan.

16.2 In een dergelijk geval wordt de nietige of niet-afdwingbare bepaling van rechtswege vervangen door een geldige en afdwingbare bepaling die de oorspronkelijke bedoeling en het economische doel zo dicht mogelijk benadert.

17. Wijzigingen van de Voorwaarden

Wij kunnen deze Voorwaarden wijzigen. De Voorwaarden die van toepassing zijn op je bestelling, zijn de Voorwaarden zoals ze op de Website stonden op het moment van je bestelling. Wijzigingen zijn niet van toepassing op reeds geplaatste bestellingen.

18. Toepasselijk recht en geschillen

18.1 Op deze Voorwaarden en op elke overeenkomst tussen jou en EnerChi is het Belgisch recht van toepassing. Woon je als consument in een ander EU-land, dan blijf je genieten van de dwingende consumentenbeschermende bepalingen van je land van gewoonlijk verblijf.

18.2 Heb je een probleem? Dan raden wij aan om eerst contact met ons op te nemen via info@enerchidrinks.com. Wij streven steeds naar een minnelijke oplossing.

18.3 Als consument kan je je ook wenden tot de Belgische Consumentenombudsdienst (www.consumentenombudsdienst.be) voor een buitengerechtelijke oplossing.

18.4 Tenzij dwingend recht bevoegdheid toekent aan een andere rechtbank, zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement West-Vlaanderen, afdeling Brugge, bevoegd.